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El Juego Debe Ser Entretenimiento, No una Obligación
Yaass Casino, operado por RFranco Digital S.A.U. con
licencia DGOJ, está comprometido con el juego responsable. Si en algún momento sientes
que el juego está afectando tu bienestar económico, emocional o familiar, busca ayuda
de inmediato. No estás solo: en España existen recursos especializados
y gratuitos. Línea de ayuda: 900 929 929 (gratuita, 24 horas,
confidencial). El juego está prohibido para menores de 18 años.
Centros de Ayuda y Líneas de Apoyo en España
Si tú o alguien de tu entorno experimenta problemas relacionados con el juego, en España
existen organismos públicos y asociaciones especializadas con amplia experiencia en la
atención y tratamiento de la ludopatía. Todos los servicios listados a continuación son
gratuitos, confidenciales y disponibles en castellano:
☎️
Gobierno de España
Línea de Juego Responsable DGOJ
900 929 929
Línea oficial del Ministerio de Consumo. Atención gratuita, confidencial y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Orientación, asesoramiento y derivación a servicios especializados.
✅ Gratuita · 24h · Confidencial
🌐
Portal Oficial DGOJ
JugarBien.es
www.jugarbien.es
Portal oficial del Gobierno de España sobre juego responsable. Recursos informativos, test de autoevaluación, acceso al RGIAJ para inscribirse en el registro de autoexclusión y directorio de centros de tratamiento por comunidad autónoma.
✅ Portal Oficial · RGIAJ
🤝
Federación Española
FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
900 200 225
Más de 30 años ayudando a personas con problemas de juego en España. Grupos de autoayuda, terapia individual, apoyo a familias y programas de rehabilitación. Red de asociaciones en todo el territorio nacional.
✅ Gratuita · Grupos de Apoyo
🏥
Sistema Nacional de Salud
Unidades de Salud Mental y Adicciones
Centro de Salud más cercano
El médico de cabecera puede derivarte a las Unidades de Salud Mental de tu comunidad autónoma, donde psicólogos y psiquiatras especializados ofrecen tratamiento para la adicción al juego de forma gratuita a través del sistema público.
✅ Sistema Público · Gratuito
💬
Jugadores Anónimos España: Otra opción de apoyo son los grupos de
Jugadores Anónimos (JA), presentes en más de 50 ciudades españolas. Las reuniones son
gratuitas, anónimas y abiertas. Más información en
jugadoresanonimos.org.
También puedes consultar las guías de
privacidad
para saber cómo tratamos tus datos si contactas con nuestro soporte por esta cuestión.
🔐 RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego
El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) es
el sistema oficial del Estado español, gestionado por la DGOJ, que
permite a cualquier persona inscribirse voluntariamente para quedar inhabilitada de
acceder a los servicios de juego online y presencial de todos los operadores con
licencia en España, incluyendo Yaass Casino.
La inscripción en el RGIAJ es gratuita, inmediata y de alcance nacional:
una vez registrado, el sistema impide automáticamente el acceso a cualquier plataforma
de juego regulada en España. No es necesario contactar individualmente con cada operador.
La inscripción puede ser indefinida o por un período mínimo de 6 meses,
y la baja del registro solo puede solicitarse transcurrido ese plazo mínimo y tras un
período de reflexión adicional.
¿Cómo inscribirse en el RGIAJ? El proceso puede realizarse de dos formas:
de manera presencial en las Delegaciones del Gobierno o de forma online en
www.jugarbien.es, utilizando el certificado digital o el sistema
Cl@ve. El proceso tarda menos de 10 minutos y los efectos son inmediatos.
RFranco Digital S.A.U. consulta el RGIAJ en tiempo real durante
el proceso de registro y de acceso a la plataforma, por lo que ninguna persona
inscrita en el registro podrá crear ni acceder a una cuenta de Yaass Casino.
Si ya tienes una cuenta activa en Yaass Casino y deseas inscribirte en el RGIAJ,
también puedes solicitar directamente la autoexclusión desde la sección de
Juego Responsable de tu perfil de usuario, o contactando con el soporte en
[email protected]. El equipo gestionará tu caso de forma
confidencial y prioritaria.
Límites de Depósito DGOJ — Protección por Ley
La normativa de la DGOJ establece límites máximos de depósito para
todos los operadores con licencia en España, incluido Yaass Casino.
Estos límites son obligatorios y no pueden ser modificados al alza por el operador.
Su objetivo es proteger al jugador de gastos excesivos y fomentar un entorno de juego
saludable. Los límites legales por defecto son:
Límite Diario
600€
por día natural
Límite Semanal
1.500€
de lunes a domingo
Límite Mensual
3.000€
por mes natural
Depósito Mínimo
5€
PayPal · Paysafecard
Mínimo Bizum
10€
por transacción
KYC Obligatorio
150€
depósito acumulado
💡
¿Puedo establecer límites más bajos? Sí. Los usuarios pueden fijar
límites personalizados inferiores a los máximos legales desde la sección de
Configuración de su cuenta. La
reducción de límites es inmediata;
el aumento requiere un período de reflexión obligatorio de 7 días naturales, por
normativa DGOJ. Consulta los
Términos
y Condiciones para más detalles.
Herramientas de Juego Responsable en Yaass Casino
Yaass Casino pone a disposición de todos sus usuarios un conjunto
completo de herramientas de autocontrol, accesibles en cualquier momento desde la
sección "Juego Responsable" dentro del perfil de usuario. Todas las medidas
de reducción son de efecto inmediato; las medidas de aumento o
desbloqueo están sujetas a períodos de reflexión obligatorios.
¿Tienes un Problema con el Juego? Señales de Alerta
La adicción al juego —también llamada ludopatía o trastorno por juego de azar— es
una enfermedad reconocida por la Organización Mundial de la Salud (OMS)
que puede afectar a cualquier persona independientemente de su edad, nivel socioeconómico
o historial de juego. Reconocer las señales de alerta a tiempo es fundamental para
buscar ayuda de forma precoz.
🔎 Reflexiona: ¿Te identificas con alguna de estas situaciones?
1
¿Juegas con más dinero del que puedes permitirte perder, o con dinero destinado a gastos esenciales (alquiler, alimentación, facturas)?
2
¿Has intentado dejar de jugar o reducir el tiempo que dedicas al juego y no has podido mantenerlo durante más de una semana?
3
¿El juego ocupa gran parte de tus pensamientos durante el día, incluso cuando estás haciendo otras cosas?
4
¿Juegas para intentar recuperar las pérdidas de sesiones anteriores ("perseguir las pérdidas")?
5
¿Has ocultado a familiares o amigos la cantidad de dinero o tiempo que dedicas al juego?
6
¿Has pedido dinero prestado, vendido objetos o utilizado crédito para financiar el juego?
7
¿El juego ha tenido un impacto negativo en tu trabajo, estudios, relaciones personales o salud?
⚠️
Si has respondido "sí" a dos o más preguntas, podría ser señal de
que el juego está dejando de ser entretenimiento para convertirse en un problema.
No esperes. Llama ahora al 900 929 929 (gratuito, 24h) o contacta
con FEJAR al 900 200 225. También puedes activar la autoexclusión
desde tu cuenta de Yaass Casino de forma inmediata.
El Compromiso de Yaass Casino con el Juego Responsable
Yaass Casino, operado por RFranco Digital S.A.U.
del Grupo Orenes, asume el juego responsable como un pilar fundamental de su modelo
de negocio. Este compromiso no es retórica: está respaldado por las licencias DGOJ
(GA/2014/002 y ADC/2014/002), que imponen obligaciones legales concretas en materia
de protección al jugador, bajo pena de sanción y revocación de licencia.
Entre las obligaciones que el operador cumple por imperativo legal se encuentran:
la consulta en tiempo real del RGIAJ antes de permitir el registro o el acceso,
la verificación de la mayoría de edad (+18) mediante DNI o NIE, el establecimiento
de los límites DGOJ por defecto (600€/día · 1.500€/semana · 3.000€/mes), la
incorporación de mensajes de juego responsable en todas las comunicaciones
comerciales, y el mantenimiento de un equipo de soporte especializado disponible
24 horas para atender solicitudes de autoexclusión o asistencia en materia de
adicción al juego.
Además, el personal de atención al cliente de Yaass Casino recibe
formación específica para detectar patrones de comportamiento que puedan indicar
una conducta problemática y actuar de forma proactiva, ofreciendo información sobre
las herramientas disponibles y los recursos de ayuda externos. Consulta también los
Términos y Condiciones y la
Política de Privacidad para entender
cómo se gestionan tus datos en relación con estas medidas.
24/7
Soporte Especializado
RGIAJ
Consulta en Tiempo Real
+18
Verificación KYC
DGOJ
Doble Licencia
Protección de Menores — Prohibición Absoluta
El acceso a Yaass Casino está estrictamente prohibido
para personas menores de 18 años. El operador implementa múltiples
capas de verificación de edad: durante el registro (datos declarados), durante el
proceso KYC (verificación documental con DNI/NIE) y mediante la consulta del RGIAJ.
Si eres padre, madre o tutor y te preocupa que un menor pueda acceder a contenido
de juego online, te recomendamos instalar software de control parental
en los dispositivos de uso compartido. Herramientas como Net Nanny,
Kaspersky Safe Kids o los controles parentales integrados en iOS y
Android permiten bloquear el acceso a sitios de juego online de forma eficaz.
Si sospechas que un menor ha podido acceder a la plataforma, comunícalo de inmediato
al equipo de soporte en [email protected]. El caso será
gestionado de forma confidencial y prioritaria conforme a la normativa DGOJ y la
política de privacidad para menores.
Preguntas Frecuentes sobre Juego Responsable
¿Qué es el RGIAJ y cómo me inscribo?
El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) es el sistema oficial del Estado español que te permite bloquearte voluntariamente de todos los operadores de juego con licencia en España. Puedes inscribirte online en www.jugarbien.es usando certificado digital o Cl@ve, o presencialmente en una Delegación del Gobierno. El bloqueo es inmediato y tiene un mínimo de 6 meses.
¿Cómo activo la autoexclusión en Yaass Casino?
Puedes activar la autoexclusión desde tu perfil de usuario en Yaass Casino, en la sección "Juego Responsable". Elige el período (1 mes, 3, 6 meses, 1 año o indefinido). El efecto es inmediato. También puedes solicitarlo por email a
[email protected] o por chat en vivo 24h. El equipo lo gestiona de forma prioritaria y confidencial.
¿Cuáles son los límites de depósito por defecto?
Los límites establecidos por la DGOJ son: 600€ por día, 1.500€ por semana y 3.000€ por mes. Puedes establecer límites más bajos desde tu perfil de forma inmediata. Para aumentar un límite, la DGOJ exige un período de reflexión obligatorio de 7 días naturales.
¿A qué número llamo si tengo un problema con el juego?
Hay dos líneas principales: el 900 929 929 (línea oficial del Gobierno de España, gratuita, 24 horas, confidencial) y el 900 200 225 de FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados), también gratuita. Ambas ofrecen orientación, apoyo emocional y derivación a servicios especializados.
¿Es confidencial si pido ayuda o me autoexcluyo?
Sí. Todas las solicitudes de autoexclusión y de ayuda en materia de juego responsable se tratan con la máxima confidencialidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD. El equipo de soporte de Yaass Casino está formado para gestionar estas situaciones con respeto y discreción. Los datos relacionados con la autoexclusión no se comparten con terceros salvo obligación legal.
¿Necesitas Ayuda o Quieres Gestionar tu Cuenta?
Accede a tu cuenta para activar los límites de depósito, el período de enfriamiento
o la autoexclusión. Si prefieres hablar con alguien, llama al
900 929 929 ahora mismo. El juego es entretenimiento —
que sea siempre así.
